หลักเบื้องต้นก่อนจะสื่อสารเพื่อสนทนากับคนอื่น ให้ปรับทัศนคติของตัวเราก่อนคือ มองเห็นคนอื่นดี และยอมรับความเป็นจริงของคนอื่น ในขณะเดียวกันก็มั่นใจและ เชื่อมั่นในตนเองขณะสื่อสาร (I am O.K. You are O.K.)
เพราะถ้าไม่ปรับทัศนคติแล้ว ก็จะทำให้การสื่อสารเพื่อการสร้างมนุษยสัมพันธ์ เป็นไปในทางที่ล้มเหลว
เพราะการมองคนอื่นแบบฉันดี แต่คุณแย่ (I am O.K. You are not O.K.) การใล่ตำหนิคนอื่น หรือข่มจนเกินงาม จะทำให้การสื่อสารเพื่อสร้างมนุษยสัมพันธ์กับบุคคลอื่นเกิดการล้มเหลว นอกจากนี้การ มองตนเองแบบ ฉันแย่ คุณดี (I am not O.K. You are O.K.) ก็จะทำให้ด้อยค่าและรู้สึกหวั่นเกรงจนทำให้การสร้างมนุษยสัมพันธ์ล้มเหลวได้เช่นกัน และสิ่งที่ทำให้การสร้างมนุษยสัมพันธ์ล้มเหลวเร็วที่สุด คือฉันแย่ คุณแย่( I am not O.K. You are not O.K.) นั่นคือคุณกำลังใล่โทษคนอื่นและโทษตนเอง การสื่อสารก็จะแตกหักทันที